От договора купли-продажи можно отказаться в течение 15 дней со дня передачи потребителю сложного технического устройства при обнаружении недостатков

Разъясняет помощник прокурора г. Кыштым Егорова А.С.

В отношении технически сложных устройств, в том числе мобильных телефонов, смарт-устройств (смарт-часов, фитнес-браслетов и пульсометра выполняющих свои функции через онлайн-сервис), и иных сложных технических устройств, потребитель в случае обнаружения в них недостатков (в частности, при отсутствии необходимого программного обеспечения) имеет право отказаться от заключенного договора купли-продажи в течение 15 дней со дня передачи потребителю сложного технического устройства.

В случае истечения срока в 15 дней в случае обнаружения существенного недостатка товара или невозможности использовать товар в течение гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, в том числе недостатка связанного с отсутствием необходимого программного обеспечения, отключения электронного сервиса, через который функционировало устройство в соответствии с п. 3, 6 ст. 503 ГК РФ; п. 4.1 ст. 4, п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Также в соответствии с судебной практикой, а именно Определением Судебной коллегии Верховного Суда от 15 декабря 2020 г. N 46-КГ20-19-К6 прекращение работы программного обеспечения товара (отключение электронного сервиса, через который функционировало устройство) по истечении гарантийного срока товара, но в пределах срока службы товара, которое приводит к невозможности дальнейшего функционирования и использования товара, может быть признано существенным недостатком, при котором потребитель вправе возвратить товар изготовителю и потребовать возврата уплаченной за него суммы.