Золотой сайт    
 
  

Обращения граждан







Одной из важнейших функций администрации Кыштымского городского округа является работа с обращениями граждан. Приёмная по обращениям граждан находится в кабинете № 112 (г.Кыштым, пл.К.Маркса,1), телефон 8 (351 51) 4-05-49. Начальник управления - Устинова Юлия Алефтиновна.

В соответствии со ст.33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.

Порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями, осуществляющими публично значимые функции, и их должностными лицами, установлен Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Указанный порядок распространяется на обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или Федеральным законом.

Обращение может быть направлено в письменной форме или в форме электронного документа, устно в ходе личного приёма.

Уважаемый посетитель сайта! Направить обращение в администрацию Кыштымского городского округа Вы можете следующими способами:

1. почтой по адресу: 456870, город Кыштым, Челябинская область, площадь Карла Маркса, дом 1;

2.  принести лично в управление по обращениям граждан администрации Кыштымского городского округа (город Кыштым, Челябинская область, площадь Карла Маркса, д. 1, кабинет №112);

3. через интернет–приёмную.





Обзор обращений граждан по итогам 2019 года

В 2019 году в отдел по работе с обращениями граждан администрации Кыштымского городского округа поступило 1212 обращений от граждан.

Наиболее распространенным каналом поступления обращений остаётся личное обращение в форме письменного заявления. За 2019 год лично от граждан в письменной форме поступило 510 обращений (42,3%).

В форме электронного обращения на интернет - приемную официального сайта администрации Кыштымского городского округа поступило 370 обращений, что на 69 обращений больше, чем за аналогичный период 2018 года. Граждане стали чаще использовать удаленную форму доступа обращений, так как интернет - приемная позволяет заявителю выбрать удобное время и место, чтобы использовать своё право на обращение и получить ответ в электронной форме в установленный срок.

Личный прием граждан остаётся одной из самой востребованных форм обращения, что является показателем открытости и доступности органов местного самоуправления в Кыштымском городском округе. Главой Кыштымского городского округа за 2019 год проведен 31 приём граждан по личным вопросам, 4 - с выездом в посёлки. Заместителями главы проведено 27 личных приёмов. В ходе личного приёма за отчётный период принят 251 человек.

Каждый последний четверг месяца (за исключением летних месяцев) главой Кыштымского городского округа совместно с газетой «Кыштымский рабочий» проводится «прямая линия». За 2019 год было проведено 9 телефонных линий с гражданами.

Сравнительный анализ количества обращений за пять лет

Показатели

2015г.

2016г.

2017г.

 

2018г.

 

2019г.

 

Всего количество обращений

1560

1578

1350

1218

1212

Принято граждан на личном приёме

396

386

328

285

251

Обращения на «прямую линию»

в газете «Кыштымский рабочий»

135

128

119

80

81

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях, составили вопросы следующих тематических разделов:

«Экономика» - 435 вопроса;

«Жилищно-коммунальная сфера» - 408 вопросов;

«Социальная сфера»- 120 вопросов;

«Оборона, безопасность, законность» - 52 вопроса;

«Государство, общество, политика» - 36 вопроса.

Определены наиболее актуальные вопросы за 2019г., возникающие у граждан в обращениях:

-организация наружного освещения на улицах индивидуальной жилой застройки,

-правомерность начислений за технологическое присоединение к сетям газораспределения с учетом удаленности от точки присоединения и наличия скального грунта;

-условия и сроки предоставления жилых помещений взамен жилого помещения, ранее признанного аварийным и непригодным для проживания;

-использование земельных участков по назначению и соблюдение градостроительных норм при возведении хозяйственных построек, гаражей, иных объектов на которые не требуется разрешение на строительство;

-содержание и ремонт дорог, как с асфальтным, так и с грунтовым покрытием.

Тематика обращений

2015 год

2016 год

2017 год

2018 год

2019 год

1.Уличное  освещение

30

45

68

56

50

2.Теплоснабжение

56

89

48

47

27

3.Очистка и ремонт дорог

45

76

56

91

103

4.Газификация

145

134

73

90

89

5.Низкое напряжение в сети

33

16

9

4

11

6.Благоустройство территории

47

48

65

57

66

7.Опиловка деревьев

36

38

28

13

14

 

 

Начальник отдела по работе с обращениями граждан

администрации Кыштымского городского округа                                      

Ю.А.Устинова

 

 

 


Возврат к списку




Вернуться назад