Золотой сайт    
 
 

Обращения граждан







Одной из важнейших функций администрации Кыштымского городского округа является работа с  обращениями граждан. Приёмная по обращениям граждан находится в кабинете №105 (пл.К.Маркса,1), телефон 4-05-49.Начальник отдела - Устинова Юлия Алефтиновна. В соответствии со ст.33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться в государственные органы и органы местного самоуправления лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения.


Конституционное право граждан на обращение конкретизируется в Федеральном законе от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».


Уважаемый посетитель сайта! Направить обращение в администрацию Кыштымского городского округа Вы можете следующими способами:

  1. почтой по адресу: 456870, город Кыштым, Челябинская область, площадь Карла Маркса, дом 1;
  2. принести лично в приёмную по обращениям граждан администрации Кыштымского городского округа (город Кыштым, Челябинская область, площадь Карла Маркса, дом 1, кабинет №105);
  3. факсом по телефону 8(351-51) 4-31-15;
  4. через интернет–приёмную.



О результатах работы отдела по работе с обращениями граждан за I квартал 2019 года


В I квартале 2019 года в администрацию Кыштымского городского округа поступило 210 обращений, что на 24 % меньше, чем за аналогичный период 2018 года благодаря комплексу мер, предпринимаемых по результатам оперативного мониторинга актуальных вопросов и принятию соответствующих управленческих решений, информированию населения через СМИ, организацию «горячих линий», личных приёмов и встреч.

Заявители использовали преимущественно письменные формы обращений. В письменной форме поступило 82 обращения, 55 обращений поступило посредством интернет - приемной, устно по телефону на «горячую линию» обратились 29 заявителей. Доля обращений в общем количестве составила 39%, 26,2% и 13,8% соответственно.

В соответствии с утвержденным графиком за I квартал главой Кыштымского городского округа проведено 5 личных приемов, заместителями - 9. Всего принято 44 гражданина.

Наибольшую долю в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях, составили следующие темы:

- «Экономика»- 43,2%;

- «Жилищно-коммунальная сфера»- 31,1%;

- «Социальная сфера»- 13,1%;

- «Оборона, безопасность, законность»-3,8 %;

- «Государство, общество, политика»- 3,5%.

Определены наиболее актуальные вопросы данных тематических разделов: оплата за коммунальные услуги и капитальный ремонт, очистка от снега придомовых территорий и дорог общего пользования, в том числе в секторе индивидуальной жилой застройки, улучшение жилищных условий, организация уличного освещения на улицах частного сектора.

В установленные законодательством сроки по обращениям даны разъяснения, оказана возможная помощь. По выявленным в жалобах приняты меры для их решения. По актуальным и часто задаваемым вопросам дополнительно информация размещается на официальном сайте администрации Кыштымского городского округа и в средствах массовой информации Кыштымского городского округа (газете, телевидении).

 

Начальник отдела по работе с обращениями граждан 

администрации Кыштымского городского округа                            Ю.А. Устинова


Возврат к списку




Вернуться назад