Наиболее частыми вопросами стали благоустройство дворов и общественных территорий, ремонт дорог общего пользования. С использованием механизма фаст-трек (сокращённый срок - 10 дней) будут рассмотрены 50 % обращений. Ответ на обращение придёт в личный кабинет и на электронную почту. После получения ответа предоставляется возможность оценить качество решения проблемы.

Напомним, направить обращение в ПОС можно через форму на портале «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», через виджеты  органов власти на официальных сайтах и в социальных сетях. Нет необходимости решать, в какой орган власти направить обращение для решения той или иной проблемы. Достаточно написать сообщение на портале Госуслуг, а специалисты, работающие в ПОС, перенаправят его в нужную организацию. Ход рассмотрения обращения проходит дистанционно.

«Платформа обратной связи» реализуется в рамках национального проекта «Цифровая экономика», инициированного Президентом России.