Этот инструмент позволяет пользователям быстро и удобно оставлять свои обращения, предложения, замечания и отзывы о работе государственных структур. В два раза выросло количество обращений кыштымцев через платформу обратной связи. Так, за 9 месяцев 2023 года через ПОС свои сообщения направили 53 человека, а за аналогичный период текущего года – уже 111 граждан.
Благодаря простоте использования и оперативному реагированию на сообщения граждан, всё больше людей выбирают этот способ для выражения своего мнения. Одним из ключевых факторов успеха платформы является её доступность – любой гражданин может оставить обратную связь буквально за несколько минут. Удобный интерфейс портала делает процесс максимально простым, а наличие возможности прикрепить документы или фотографии помогает детально описать проблему или предложение.
Ещё одним важным аспектом популярности платформы стало активное участие представителей различных ведомств в обработке поступающих обращений. Граждане отмечают, что их запросы рассматриваются более оперативно, а решения принимаются в сокращённые сроки. К примеру, один из заявителей, направивший через ПОС обращение о замене уличного светильника, оценил возможность отслеживать статус своего запроса в личном кабинете. Таким образом, пользователи платформы обратной связи всегда могут узнать, на каком этапе находится рассмотрение их обращения, а при необходимости получить дополнительную информацию от ответственных лиц.
Платформа обратной связи становится незаменимым инструментом взаимодействия между гражданами и государством.
