Запись на приём к врачу упростит многоканальный телефон. ЗВОНИТЕ по номеру 900-40
20.11.2012
Сравните сами: на обычный телефон регистратуры по номеру 4-70-03 поступает до 30 звонков в день, а на многоканальный – всего четыре-пять. По словам старшего медрегистратора Елизаветы Маркиной, объясняется это, прежде всего, устоявшейся привычкой. Подавляющее большинство по-прежнему набирает знакомый номер, не желая освоить автоматическую линию. Хотя сделать это несложно. По номеру 900-40 оператор чётко объяснит вам, что делать дальше. Для начала прослушайте запись полностью. После этого нажмите на своём телефоне ту кнопку, которая соответствует вашему вопросу. Так, например, для вызова врача на дом нужно нажать цифру «1», для заказа талона и уточнения графика приёма врачей-специалистов – «2». Если телефон дисковый, то не вешайте трубку, а дождитесь ответа регистратора, пишет газета "Кыштымский рабочий".
«Преимуществ у такого нововведения на самом деле больше, чем у обычного стационарного телефона. Главное достоинство многоканального телефона в том, что он никогда не бывает занят. Если иногда горожане дозваниваются до регистратуры только после нескольких попыток, то на многоканальный телефон достаточно позвонить один раз. К тому же, такие линии существенно разгружают работников регистратуры, и у них остаётся больше времени на работу с документацией и непосредственно с пациентами, пришедшими на приём к врачу», – говорит заместитель главного врача по поликлинической работе Любовь Санникова.
Возле регистратуры время от времени скапливается очередь, регистраторы вынуждены отвечать на звонки – вместо того, чтобы выдавать амбулаторные карточки. По мнению медиков, кыштымцам необходимо научиться пользоваться автоматической линией, это удобно и значительно экономит время при получении необходимой информации, бояться нововведений не надо. К тому же, Кыштым идёт к тому, что пациенты будут записываться на приём к врачу самостоятельно, через Интернет. Такая перспектива позволит избежать очередности.