«На официальном сайте Министерства социальных отношений Челябинской области открыта интернет-приемная. Каждый гражданин может зайти на сайт, открыть соответствующий раздел, заполнить анкету, и его вопрос попадет напрямую к специалистам Министерства.

Ответ автору сообщения будет подготовлен в установленном порядке и направлен по выбору: в форме электронного документа (если указаны фамилия, имя, отчество и адрес электронной почты) или в письменной форме (если указаны фамилия, имя, отчество и почтовый адрес).

Отказ в рассмотрении гражданин получает, если в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; указан неполный почтовый адрес; обращение имеет экстремистский характер.

Если обращение, поступившее через интернет-приемную, содержит вопрос, решение которого не входит в компетенцию Министерства социальных отношений Челябинской области, оно будет направлено на рассмотрение ведомствам, в чью компетенцию входит рассмотрение данного вопроса».