10.07.2018

О содействии Роспотребнадзора потребителям - клиентам туроператора «Натали Турс» в Челябинской области

В связи с информацией, размещенной на официальном сайте туроператора «Натали Турс» об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека оперативно открыта «Горячая линия» по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещению убытков. Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что в соответствии в законодательством, в случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств, обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. 

Кроме того, потребитель имеет право требования возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества. В случае отказа в удовлетворении законных требований, Роспотребнадзор готов незамедлительно обратиться с исками в суд в защиту прав потребителей. 

Телефоны «горячей линии» и адреса консультационных центров размещены на сайтах Управления Роспотребнадзора по Челябинской области. Консультацию можно получить в Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области с 8-30 до 12-00 и с 13-00 до 17-30 часов по телефонам:

Отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области	Телефоны «горячей линии»
Территориальный отдел г. Кыштыме и г. Верхнем Уфалее, Каслинском и Нязепетровском района	8(351)51-4-11-29  8 (351) 64-3-12-07

Консультации по вышеуказанным вопросам по средствам телефонной связи можно получить в Консультационном центре и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» с 09-00 до 12- 00 часов и с 13-00 до 17-00 часов по телефонам:

Наименование КП	Телефон
Кыштым, Верхний Уфалей, Каслинский и Нязепетровский районы	8-351-51-4-04-23

На "горячую линию" можно позвонить также по вопросам, связанным с нарушением прав туроператорами "DSBW-TOURS" и "Polar tour".