Нормативно-правовые акты органов местного самоуправления
УТВЕРЖДЕН
Постановлением администрации
Кыштымского городского округа
07.12.2015г. № 3346
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда Кыштымского городского округа»
I Общие положения
1. Наименование муниципальной услуги
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда Кыштымского городского округа» (далее – муниципальная услуга).
2. Органы, участвующие в предоставлении
муниципальной услуги
2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:
специалистами жилищного отдела администрации Кыштымского городского круга, ответственными за выполнение определенного административного действия согласно настоящему административному регламенту (далее - специалист жилищного отдела администрации);
Муниципальным учреждением «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» Кыштымского городского округа (далее - МУ «МФЦ»), расположенным по адресу: г. Кыштым, ул. Демина, д.7, (в части приема документов и выдачи результатов оказания услуги).
3. Органы исполнительной власти Российской Федерации и Челябинской области, осуществляющие деятельность на территории Кыштымского городского округа, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в части выдачи гражданам справок и предоставления ответов на запросы, направленные в их адрес жилищным отделом Администрации Кыштымского городского округа для предоставления муниципальной услуги:
Кыштымский филиал Областного государственного унитарного предприятия «Областной центр технической инвентаризации»;
Отделение Управления Федеральной миграционной службы России по Челябинской области в г. Кыштыме;
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области Кыштымский отдел;
Межмуниципальный отдел МВД России «Кыштымский».
4. Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в части выдачи гражданам справок о регистрации по месту жительства и предоставления в жилищный отдел администрации Кыштымского городского округа информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги:
Управление городского хозяйства администрации Кыштымского городского округа;
Управляющая жилищным фондом организация.
3. Нормативно-правовое регулирование предоставления
муниципальной услуги
5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ («Российская газета» № 1 от 12 января 2005 г.);
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 2003, № 40);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31).
4. Описание получателей муниципальной услуги
6. Получателями муниципальной услуги являются:
малоимущие граждане Российской Федерации, проживающие на территории муниципального образования Кыштымского городского округа и признанные по установленным Жилищным Кодексом Российской Федерации основаниям нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и имеющие уровень обеспеченности общей площадью жилого помещения на 1 члена семьи менее учетной нормы жилого помещения;
граждане, которым с их согласия (наниматель) и с согласия всех совершеннолетних членов семьи предоставляется жилое помещение по договору социального найма;
граждане, относящиеся к категориям, установленным федеральным законодательством.
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
5. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги
7. Для получения муниципальной услуги необходимы следующие документы:
1) заявление (приложение 1);
2) документы, содержащие сведения о составе семьи и степени родства:
свидетельство о рождении;
свидетельство о заключении брака;
решение об усыновлении (удочерении);
судебное решение о признании членом семьи;
справка о составе семьи, выданная уполномоченной организацией;
3) паспорт или иные документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи, а также подтверждающие гражданство Российской Федерации заявителя и членов его семьи;
4) документы, подтверждающие сведения о наличии (отсутствии) жилых помещений и иных объектов недвижимости в собственности гражданина и (или) членов его семьи, и документы, подтверждающие основания владения и пользования гражданином и членами его семьи занимаемым жилым помещением (выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества);
5) справка организации технической инвентаризации о наличии (отсутствии) жилых помещений на праве собственности у гражданина и (или) членов его семьи на территории Челябинской области (для жилых помещений, право собственности на которые зарегистрировано до 1998 года) и об использовании права приватизации гражданином и (или) членами его семьи на территории Челябинской области;
6) медицинское заключение о наличии у гражданина и (или) членов его семьи тяжелой формы хронического заболевания, включенного в перечень тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире, утвержденный Правительством Российской Федерации (при наличии);
7) документы, подтверждающие право гражданина и (или) членов его семьи на дополнительную жилую площадь по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации (при наличии);
8) Постановление администрации Кыштымского городского округа о признании гражданина малоимущим, за исключением случаев, когда гражданину предоставляется жилое помещение по договору социального найма по иному основанию.
Документы, предусмотренные подпунктом 4, 8 запрашиваются специалистом жилищного отдела по каналам межведомственного взаимодействия, направляя запрос в соответствующие органы, организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, в срок не позднее 2 рабочих дней со дня получения заявления от заявителя.
Документы, указанные в подпунктах 2, 3, 5, 6, 7 представляются гражданином одновременно с заявлением для снятия с них копий, которые остаются в деле.
Гражданин вправе по собственной инициативе представить документы, указанные в подпункте 4.
Документ, предусмотренный подпунктом 3 настоящего пункта, предъявляется в ходе личного приема и подлежит возврату после удостоверения личности лица.
8. Требование от заявителя документов, не предусмотренных настоящим регламентом, не допускается.
В случае не поступления документов по каналам межведомственного взаимодействия, специалист жилищного отдела обязан уведомить об этом заявителя и предложить предоставить документы самостоятельно. При этом специалистом жилищного отдела направляется повторный запрос по каналам межведомственного взаимодействия.
9. Основанием для исполнения муниципальной услуги является очередность заявителя на улучшение жилищных условий.
6. Порядок обращения для подачи документов на получение муниципальной услуги
10. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 7 настоящего регламента, представляются физическим лицом при личном обращении:
специалисту жилищного отдела по адресу: г. Кыштым, пл. К. Маркса, 1;
специалисту МУ «МФЦ» по адресу: г. Кыштым, ул. Демина 7.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут направляться в отдел или МУ «МФЦ» через организации федеральной почтовой связи (в том числе по факсу или электронной почте).
При этом днем обращения за муниципальной услугой является дата получения документов жилищным отделом или МУ «МФЦ».
Подтверждение факта направления документов по почте лежит на заявителе.
11. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
1) номер кабинета;
2) фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;
3) режим работы кабинета.
Информационная табличка должна размещаться так, чтобы ее хорошо видели посетители.
Местом ожидания очереди является коридорное пространство, оборудованное местами для сидения.
Каждое рабочее место специалистов жилищного отдела и МУ «МФЦ» должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
Места для заполнения необходимых документов оборудованы стульями, столами, бланками заявлений, письменными принадлежностями.
Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, Сан Пин Н 2.2.2\2.4.1340-03».
12. Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди при личном обращении граждан.
13. Часы приема получателей муниципальной услуги специалистами жилищного отдела и специалистами МУ «МФЦ» указаны в приложении 2 к настоящему регламенту.
Консультации и справки предоставляются специалистами отдела и МУ «МФЦ» в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
7. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
14. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе текст настоящего административного регламента, размещаются:
1) на информационных стендах в жилищном отделе администрации Кыштымского городского округа, МУ «МФЦ», в раздаточных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, памятках), находящихся в МУ «МФЦ»;
2) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.pgu.pravmin74.ru или http://www.gosuslugi.ru (далее – Портал).
Информация о местах нахождения, графике работы, номерах справочных телефонов, номере телефона-автоинформатора, об адресах электронной почты и официальных сайтов в сети Интернет МУ «МФЦ» и Администрации содержится в приложении 2 к административному регламенту.
15. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в письменной форме, устной форме, посредством публичного информирования.
16. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:
место нахождения, график работы, время приема и выдачи документов жилищного отдела администрации Кыштымского городского округа и МУ «МФЦ»;
категории получателей муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с разделением таких документов на документы, которые заявителю необходимо предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
максимальный срок предоставления муниципальной услуги;
возможность приостановления предоставления муниципальной услуги, и на какой срок;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений администрации Кыштымского городского округа, МУ «МФЦ», специалиста жилищного отдела или МУ «МФЦ».
17. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги может получить любое физическое или юридическое лицо (далее – лицо, обратившееся за информированием).
18. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги в письменной форме лицо, обратившееся за информированием, может получить посредством личного представления в жилищный отдел или МУ «МФЦ» письменного обращения, его направления почтовым отправлением или по электронной почте.
19. После поступления письменного обращения в жилищный отдел или МУ «МФЦ» специалист, ответственный за информирование, регистрирует поступившее письменное обращение в журнале регистрации.
Письменное обращение составляется в произвольной форме, и должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) лица, обратившегося за информированием, описание предмета обращения, а также, в том случае, если обращение направлено с помощью почтовой связи, почтовый адрес, на который следует направить ответ.
В том случае, если в письменном обращении не указана фамилия лица, обратившегося за информированием, и почтовый адрес, на который должен быть отправлен ответ (если письменное обращение отправлено с помощью почтовой связи), ответ на такое обращение не дается.
Ответ на письменное обращение направляется тем же способом, которым было направлено письменное обращение.
При невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос специалист жилищного отдела или МУ «МФЦ» предлагает лицу, обратившемуся за информированием, перезвонить в определенный день и в определенное время или разъясняет право обратиться с письменным обращением в жилищный отдел или МУ «МФЦ» с указанием требований к оформлению обращения.
Во время разговора специалист, ответственный за информирование, должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления телефонного звонка на другой аппарат.
Устное информирование лица, обратившегося за информированием, как при личном обращении, так и по телефону, осуществляется не более 15 минут.
8. Сроки предоставления муниципальной услуги
20. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней и складывается из следующих сроков:
1) проверка представленных заявителем документов – 2 дня;
В случае получения заявителем муниципальной услуги через МУ «МФЦ», специалист МУ «МФЦ» не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем приема заявления с документами в МУ «МФЦ», осуществляет доставку сформированного пакета документов в жилищный отдел;
2) подготовка запроса в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области о наличии (отсутствии) у заявителя и членов его семьи объектов недвижимого имущества – 5 дней;
3) подготовка специалистом необходимых документов на рассмотрение Комиссии по жилищным вопросам при администрации Кыштымского городского округа- 6дней;
4) рассмотрение заявления и принятие по нему решения Комиссией по жилищным вопросам при администрации Кыштымского городского округа - 1 день;
5) подготовка проекта постановления администрации Кыштымского городского округа о предоставлении гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда либо об отказе в предоставлении гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда - 2 дня;
6) согласование проекта постановления должностными лицами в соответствии с Регламентом Администрации Кыштымского городского округа - 2 дня;
7) утверждение постановления Главой Кыштымского городского округа «О постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» - 1 день;
8) подготовка выписки из постановления Администрации Кыштымского городского округа (приложение 3) и направление ее лично заявителю или через организации федеральной почтовой связи для дальнейшего заключения договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда– 3 дня;
9) подготовка проекта договора социального найма – 3 дня;
10) заключение договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (приложение 4) -5 дня.
Сроки, установленные настоящим пунктом, при необходимости могут быть продлены, с обязательным уведомлением об этом заявителя.
21. Время ожидания в очереди для предоставления в жилищный отдел или МУ «МФЦ» документов и получения консультации не должно превышать 15 минут.
22. Время приема необходимых документов для предоставления муниципальной услуги от гражданина, оценка документов, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 15 минут.
9. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
23. Муниципальная услуга не предоставляется:
1) физическим лицам, не относящимся к категории заявителей, указанных в пункте 6 настоящего административного регламента;
2) при предоставлении заявителем заведомо недостоверных сведений, предусмотренных статьей 3 Закона Челябинской области от 16 июня 2005 года № 389-ЗО «О порядке ведения органами местного самоуправления в Челябинской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»;
3) при представлении документов, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях на день подачи заявления на предоставление муниципальной услуги;
4) в случае если на получение освободившегося жилого помещения претендуют граждане, имеющие право на внеочередное получение жилья.
10. Перечень оснований для приостановления действий по предоставлению муниципальной услуги
24. Действия по предоставлению муниципальной услуги могут быть приостановлены на срок, не превышающий 30 календарных дней в случае:
1) смерти заявителя;
2) отказа заявителя от предоставления муниципальной услуги путем подачи заявления, написанного рукописным способом в произвольной форме.
11. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
25. Предоставление муниципальной услуги, информация по определенной проблеме, теме, событию, факту осуществляется отделом и МУ «МФЦ» на безвозмездной основе.
Ш. Административные процедуры
12. Структура административных процедур по предоставлению
муниципальной услуги
26. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления, документов от заявителя;
2) рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
3) заключение и выдача договора социального найма.
13. Прием и регистрация заявления, документов от заявителя
27. Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является личное обращение заявителя или его уполномоченного представителя в жилищный отдел либо в МУ «МФЦ» с заявлением либо поступление заявления в адрес жилищного отдела, либо ви МУ «МФЦ» посредством почтового отправления с описью вложения и уведомления о вручении, с Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
28. К заявлению должны быть приложены документы, указанные в пункте 7 настоящего Административного регламента.
29. В случае направления заявителем заявления посредством почтового отправления к заявлению о предоставлении муниципальной услуги прилагаются копии документов, удостоверенные в установленном законом порядке; подлинники документов не направляются.
При поступлении заявления и комплекта документов в электронном виде документы, распечатываются на бумажном носителе, и в дальнейшем работа с ними ведется в установленном порядке.
30. При личном обращении заявителя или уполномоченного представителя в жилищный отдел либо в МУ «МФЦ» специалист, ответственный за прием документов:
1) устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;
2) проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителядействовать от его имени;
3) проверяет заявление на соответствие установленным требованиям;
4) проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям: документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи определенных законодательством должностных лиц; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
5) регистрирует заявление с прилагаемым комплектом документов;
6) выдает расписку в получении документов по установленной форме (приложение 5) с указанием перечня документов и даты их получения;
31. В случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МУ «МФЦ» зарегистрированное заявление с документами передается с сопроводительным письмом в адрес жилищного отдела в течение одного рабочего дня с момента регистрации.
32. При наличии оснований, указанных в подпункте 4 пункта 30 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий к принятию документов, возвращает документы, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
33. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и комплекта документов, выдача расписки в получении документов либо о возврате документов.
34. Максимальный срок исполнения административной процедуры - 2 календарных дня.
14. Рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги
35. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов в жилищный отдел, ответственный за предоставление муниципальной услуги (далее - отдел).
36. Начальник отдела определяет должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги (далее – специалист).
37. Специалист проводит проверку заявления и прилагаемых документов на соответствие требованиям, установленным пунктом 30 настоящего Административного регламента.
В случае отсутствия оснований, установленных пунктом 30 настоящего Административного регламента, а также отсутствия в представленном пакете документов, указанных в подпункте 4 пункта 7, специалист в рамках межведомственного взаимодействия в течение 5 рабочих дней направляет запрос в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) на получение выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества.
38. По результатам полученных сведений (документов) специалист:
осуществляет проверку документов, представленных заявителем;
в случае отсутствия оснований, указанных в пункте 23 настоящего Административного регламента, готовит на рассмотрение Комиссии по жилищным вопросам при администрации Кыштымского городского округа:
1) представленные заявителем документы;
2) акт обследования предоставляемого жилого помещения, который подписывается лицами, принимающими участие в обследовании, и начальником отдела по жилищным вопросам;
3) сопроводительное письмо (приложение 6) с указанием информации о нахождении заявителя и членов его семьи на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, включая номер очереди заявителя.
Комиссия по жилищным вопросам принимает решение о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма. В случае наличия оснований, указанных в пункте 23 настоящего Административного регламента, принимается решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
39. По результатам принятого Комиссией решения специалист:
готовит проект постановления администрации Кыштымского городского округа о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма или отказе в предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма;
готовит выписку из постановления Администрации Кыштымского городского округа (приложение 3) и направляет ее лично заявителю или через организации федеральной почтовой связи.
40. При поступлении в жилищный отдел заявления через МУ «МФЦ», зарегистрированное уведомление о постановке на учет (отказе в предоставлении муниципальной услуги) направляется с сопроводительным письмом в адрес МУ «МФЦ» в день его регистрации в жилищном отделе.
41. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
42. Максимальный срок исполнения административной процедуры - 20 календарных дней.
15. Заключение и выдача договора социального найма
43. Основанием для начала административной процедуры по заключению и выдаче договора социального найма является поступление копии постановления администрации Кыштымского городского округа в жилищный отдел.
44. Специалист в течение 3дней со дня поступления копии постановления администрации Кыштымского городского округа:
направляет выписку из постановления Администрации Кыштымского городского округа (приложение 3) лично заявителю или через организации федеральной почтовой связи для подписания договора социального найма;
осуществляет подготовку проекта договора социального найма в соответствии с Типовым договором социального найма, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 21.05.2005 N 315 «Об утверждении Типового договора социального найма жилого помещения» (приложение 4), в двух экземплярах и передает его на подпись Главе Кыштымского городского округа.
45. Специалист отдела по жилищным вопросам:
в течение 5 дней со дня подписания договора социального найма Главой Кыштымского городского округа представляет договор заявителю для ознакомления и подписания;
в день подписания договора социального найма заявителем регистрирует его в книге учета договоров социального найма и после регистрации выдает один экземпляр договора социального найма заявителю.
46. Результатом административной процедуры по заключению и выдаче договора социального найма является заключение и выдача договора социального найма заявителю.
47. Срок выполнения административной процедуры по заключению и выдаче договора социального найма составляет 8 дней.
IY. Порядок и формы контроля за исполнением
муниципальной услуги
16. Контрольная проверка подготовленных документов
для исполнения муниципальной услуги
48. Начальник жилищного отдела осуществляет проверку подготовленного проекта постановления по исполнению муниципальной услуги, в течение одного рабочего дня направляет на согласование должностными лицами и утверждение Главой Кыштымского городского округа.
Y. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица при предоставлении муниципальной услуги
17. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых в ходе оказания муниципальной услуги
49. Физические лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов в Администрацию Кыштымского городского округа, руководителю МУ «МФЦ» или в Кыштымский городской суд.
50. Предметом обжалования может быть:
1) решение об отказе в приеме документов;
2) нарушение сроков действий и административных процедур, указанных в настоящем Административном регламенте;
3) некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;
4) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.
51. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
52. Информация о приеме должностными лицами Администрации Кыштымского городского округа размещается на информационных стендах в Администрации Кыштымского городского округа.
53. Письменные жалобы граждан принимаются, регистрируются и с визой Главы направляются соответствующему должностному лицу на рассмотрение.
Жалобы, поступившие в МУ «МФЦ», рассматриваются руководителем МУ «МФЦ».
54. Заявитель в письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
При необходимости в обращении (жалобе) указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая- либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается.
55. По результатам рассмотрения обращения должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований гражданина, либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.
56. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
57. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц в суд осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
Заместитель Главы Кыштымского
городского округа по капитальному строительству Р.Р. Гурцкая
документ: Загрузить / Загрузить
Постановлением администрации
Кыштымского городского округа
07.12.2015г. № 3346
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда Кыштымского городского округа»
I Общие положения
1. Наименование муниципальной услуги
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда Кыштымского городского округа» (далее – муниципальная услуга).
2. Органы, участвующие в предоставлении
муниципальной услуги
2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:
специалистами жилищного отдела администрации Кыштымского городского круга, ответственными за выполнение определенного административного действия согласно настоящему административному регламенту (далее - специалист жилищного отдела администрации);
Муниципальным учреждением «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» Кыштымского городского округа (далее - МУ «МФЦ»), расположенным по адресу: г. Кыштым, ул. Демина, д.7, (в части приема документов и выдачи результатов оказания услуги).
3. Органы исполнительной власти Российской Федерации и Челябинской области, осуществляющие деятельность на территории Кыштымского городского округа, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в части выдачи гражданам справок и предоставления ответов на запросы, направленные в их адрес жилищным отделом Администрации Кыштымского городского округа для предоставления муниципальной услуги:
Кыштымский филиал Областного государственного унитарного предприятия «Областной центр технической инвентаризации»;
Отделение Управления Федеральной миграционной службы России по Челябинской области в г. Кыштыме;
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области Кыштымский отдел;
Межмуниципальный отдел МВД России «Кыштымский».
4. Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в части выдачи гражданам справок о регистрации по месту жительства и предоставления в жилищный отдел администрации Кыштымского городского округа информации, необходимой для предоставления муниципальной услуги:
Управление городского хозяйства администрации Кыштымского городского округа;
Управляющая жилищным фондом организация.
3. Нормативно-правовое регулирование предоставления
муниципальной услуги
5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ («Российская газета» № 1 от 12 января 2005 г.);
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 2003, № 40);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31).
4. Описание получателей муниципальной услуги
6. Получателями муниципальной услуги являются:
малоимущие граждане Российской Федерации, проживающие на территории муниципального образования Кыштымского городского округа и признанные по установленным Жилищным Кодексом Российской Федерации основаниям нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и имеющие уровень обеспеченности общей площадью жилого помещения на 1 члена семьи менее учетной нормы жилого помещения;
граждане, которым с их согласия (наниматель) и с согласия всех совершеннолетних членов семьи предоставляется жилое помещение по договору социального найма;
граждане, относящиеся к категориям, установленным федеральным законодательством.
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
5. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги
7. Для получения муниципальной услуги необходимы следующие документы:
1) заявление (приложение 1);
2) документы, содержащие сведения о составе семьи и степени родства:
свидетельство о рождении;
свидетельство о заключении брака;
решение об усыновлении (удочерении);
судебное решение о признании членом семьи;
справка о составе семьи, выданная уполномоченной организацией;
3) паспорт или иные документы, удостоверяющие личность заявителя и членов его семьи, а также подтверждающие гражданство Российской Федерации заявителя и членов его семьи;
4) документы, подтверждающие сведения о наличии (отсутствии) жилых помещений и иных объектов недвижимости в собственности гражданина и (или) членов его семьи, и документы, подтверждающие основания владения и пользования гражданином и членами его семьи занимаемым жилым помещением (выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества);
5) справка организации технической инвентаризации о наличии (отсутствии) жилых помещений на праве собственности у гражданина и (или) членов его семьи на территории Челябинской области (для жилых помещений, право собственности на которые зарегистрировано до 1998 года) и об использовании права приватизации гражданином и (или) членами его семьи на территории Челябинской области;
6) медицинское заключение о наличии у гражданина и (или) членов его семьи тяжелой формы хронического заболевания, включенного в перечень тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире, утвержденный Правительством Российской Федерации (при наличии);
7) документы, подтверждающие право гражданина и (или) членов его семьи на дополнительную жилую площадь по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации (при наличии);
8) Постановление администрации Кыштымского городского округа о признании гражданина малоимущим, за исключением случаев, когда гражданину предоставляется жилое помещение по договору социального найма по иному основанию.
Документы, предусмотренные подпунктом 4, 8 запрашиваются специалистом жилищного отдела по каналам межведомственного взаимодействия, направляя запрос в соответствующие органы, организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, в срок не позднее 2 рабочих дней со дня получения заявления от заявителя.
Документы, указанные в подпунктах 2, 3, 5, 6, 7 представляются гражданином одновременно с заявлением для снятия с них копий, которые остаются в деле.
Гражданин вправе по собственной инициативе представить документы, указанные в подпункте 4.
Документ, предусмотренный подпунктом 3 настоящего пункта, предъявляется в ходе личного приема и подлежит возврату после удостоверения личности лица.
8. Требование от заявителя документов, не предусмотренных настоящим регламентом, не допускается.
В случае не поступления документов по каналам межведомственного взаимодействия, специалист жилищного отдела обязан уведомить об этом заявителя и предложить предоставить документы самостоятельно. При этом специалистом жилищного отдела направляется повторный запрос по каналам межведомственного взаимодействия.
9. Основанием для исполнения муниципальной услуги является очередность заявителя на улучшение жилищных условий.
6. Порядок обращения для подачи документов на получение муниципальной услуги
10. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 7 настоящего регламента, представляются физическим лицом при личном обращении:
специалисту жилищного отдела по адресу: г. Кыштым, пл. К. Маркса, 1;
специалисту МУ «МФЦ» по адресу: г. Кыштым, ул. Демина 7.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут направляться в отдел или МУ «МФЦ» через организации федеральной почтовой связи (в том числе по факсу или электронной почте).
При этом днем обращения за муниципальной услугой является дата получения документов жилищным отделом или МУ «МФЦ».
Подтверждение факта направления документов по почте лежит на заявителе.
11. Помещения для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
1) номер кабинета;
2) фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;
3) режим работы кабинета.
Информационная табличка должна размещаться так, чтобы ее хорошо видели посетители.
Местом ожидания очереди является коридорное пространство, оборудованное местами для сидения.
Каждое рабочее место специалистов жилищного отдела и МУ «МФЦ» должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
Места для заполнения необходимых документов оборудованы стульями, столами, бланками заявлений, письменными принадлежностями.
Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, Сан Пин Н 2.2.2\2.4.1340-03».
12. Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди при личном обращении граждан.
13. Часы приема получателей муниципальной услуги специалистами жилищного отдела и специалистами МУ «МФЦ» указаны в приложении 2 к настоящему регламенту.
Консультации и справки предоставляются специалистами отдела и МУ «МФЦ» в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.
7. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
14. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе текст настоящего административного регламента, размещаются:
1) на информационных стендах в жилищном отделе администрации Кыштымского городского округа, МУ «МФЦ», в раздаточных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, памятках), находящихся в МУ «МФЦ»;
2) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.pgu.pravmin74.ru или http://www.gosuslugi.ru (далее – Портал).
Информация о местах нахождения, графике работы, номерах справочных телефонов, номере телефона-автоинформатора, об адресах электронной почты и официальных сайтов в сети Интернет МУ «МФЦ» и Администрации содержится в приложении 2 к административному регламенту.
15. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в письменной форме, устной форме, посредством публичного информирования.
16. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:
место нахождения, график работы, время приема и выдачи документов жилищного отдела администрации Кыштымского городского округа и МУ «МФЦ»;
категории получателей муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с разделением таких документов на документы, которые заявителю необходимо предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
максимальный срок предоставления муниципальной услуги;
возможность приостановления предоставления муниципальной услуги, и на какой срок;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений администрации Кыштымского городского округа, МУ «МФЦ», специалиста жилищного отдела или МУ «МФЦ».
17. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги может получить любое физическое или юридическое лицо (далее – лицо, обратившееся за информированием).
18. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги в письменной форме лицо, обратившееся за информированием, может получить посредством личного представления в жилищный отдел или МУ «МФЦ» письменного обращения, его направления почтовым отправлением или по электронной почте.
19. После поступления письменного обращения в жилищный отдел или МУ «МФЦ» специалист, ответственный за информирование, регистрирует поступившее письменное обращение в журнале регистрации.
Письменное обращение составляется в произвольной форме, и должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) лица, обратившегося за информированием, описание предмета обращения, а также, в том случае, если обращение направлено с помощью почтовой связи, почтовый адрес, на который следует направить ответ.
В том случае, если в письменном обращении не указана фамилия лица, обратившегося за информированием, и почтовый адрес, на который должен быть отправлен ответ (если письменное обращение отправлено с помощью почтовой связи), ответ на такое обращение не дается.
Ответ на письменное обращение направляется тем же способом, которым было направлено письменное обращение.
При невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос специалист жилищного отдела или МУ «МФЦ» предлагает лицу, обратившемуся за информированием, перезвонить в определенный день и в определенное время или разъясняет право обратиться с письменным обращением в жилищный отдел или МУ «МФЦ» с указанием требований к оформлению обращения.
Во время разговора специалист, ответственный за информирование, должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления телефонного звонка на другой аппарат.
Устное информирование лица, обратившегося за информированием, как при личном обращении, так и по телефону, осуществляется не более 15 минут.
8. Сроки предоставления муниципальной услуги
20. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней и складывается из следующих сроков:
1) проверка представленных заявителем документов – 2 дня;
В случае получения заявителем муниципальной услуги через МУ «МФЦ», специалист МУ «МФЦ» не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем приема заявления с документами в МУ «МФЦ», осуществляет доставку сформированного пакета документов в жилищный отдел;
2) подготовка запроса в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Челябинской области о наличии (отсутствии) у заявителя и членов его семьи объектов недвижимого имущества – 5 дней;
3) подготовка специалистом необходимых документов на рассмотрение Комиссии по жилищным вопросам при администрации Кыштымского городского округа- 6дней;
4) рассмотрение заявления и принятие по нему решения Комиссией по жилищным вопросам при администрации Кыштымского городского округа - 1 день;
5) подготовка проекта постановления администрации Кыштымского городского округа о предоставлении гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда либо об отказе в предоставлении гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда - 2 дня;
6) согласование проекта постановления должностными лицами в соответствии с Регламентом Администрации Кыштымского городского округа - 2 дня;
7) утверждение постановления Главой Кыштымского городского округа «О постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» - 1 день;
8) подготовка выписки из постановления Администрации Кыштымского городского округа (приложение 3) и направление ее лично заявителю или через организации федеральной почтовой связи для дальнейшего заключения договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда– 3 дня;
9) подготовка проекта договора социального найма – 3 дня;
10) заключение договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (приложение 4) -5 дня.
Сроки, установленные настоящим пунктом, при необходимости могут быть продлены, с обязательным уведомлением об этом заявителя.
21. Время ожидания в очереди для предоставления в жилищный отдел или МУ «МФЦ» документов и получения консультации не должно превышать 15 минут.
22. Время приема необходимых документов для предоставления муниципальной услуги от гражданина, оценка документов, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 15 минут.
9. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
23. Муниципальная услуга не предоставляется:
1) физическим лицам, не относящимся к категории заявителей, указанных в пункте 6 настоящего административного регламента;
2) при предоставлении заявителем заведомо недостоверных сведений, предусмотренных статьей 3 Закона Челябинской области от 16 июня 2005 года № 389-ЗО «О порядке ведения органами местного самоуправления в Челябинской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»;
3) при представлении документов, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях на день подачи заявления на предоставление муниципальной услуги;
4) в случае если на получение освободившегося жилого помещения претендуют граждане, имеющие право на внеочередное получение жилья.
10. Перечень оснований для приостановления действий по предоставлению муниципальной услуги
24. Действия по предоставлению муниципальной услуги могут быть приостановлены на срок, не превышающий 30 календарных дней в случае:
1) смерти заявителя;
2) отказа заявителя от предоставления муниципальной услуги путем подачи заявления, написанного рукописным способом в произвольной форме.
11. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
25. Предоставление муниципальной услуги, информация по определенной проблеме, теме, событию, факту осуществляется отделом и МУ «МФЦ» на безвозмездной основе.
Ш. Административные процедуры
12. Структура административных процедур по предоставлению
муниципальной услуги
26. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления, документов от заявителя;
2) рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
3) заключение и выдача договора социального найма.
13. Прием и регистрация заявления, документов от заявителя
27. Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является личное обращение заявителя или его уполномоченного представителя в жилищный отдел либо в МУ «МФЦ» с заявлением либо поступление заявления в адрес жилищного отдела, либо ви МУ «МФЦ» посредством почтового отправления с описью вложения и уведомления о вручении, с Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).
28. К заявлению должны быть приложены документы, указанные в пункте 7 настоящего Административного регламента.
29. В случае направления заявителем заявления посредством почтового отправления к заявлению о предоставлении муниципальной услуги прилагаются копии документов, удостоверенные в установленном законом порядке; подлинники документов не направляются.
При поступлении заявления и комплекта документов в электронном виде документы, распечатываются на бумажном носителе, и в дальнейшем работа с ними ведется в установленном порядке.
30. При личном обращении заявителя или уполномоченного представителя в жилищный отдел либо в МУ «МФЦ» специалист, ответственный за прием документов:
1) устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;
2) проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителядействовать от его имени;
3) проверяет заявление на соответствие установленным требованиям;
4) проверяет соответствие представленных документов следующим требованиям: документы в установленных законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи определенных законодательством должностных лиц; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
5) регистрирует заявление с прилагаемым комплектом документов;
6) выдает расписку в получении документов по установленной форме (приложение 5) с указанием перечня документов и даты их получения;
31. В случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через МУ «МФЦ» зарегистрированное заявление с документами передается с сопроводительным письмом в адрес жилищного отдела в течение одного рабочего дня с момента регистрации.
32. При наличии оснований, указанных в подпункте 4 пункта 30 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий к принятию документов, возвращает документы, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
33. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и комплекта документов, выдача расписки в получении документов либо о возврате документов.
34. Максимальный срок исполнения административной процедуры - 2 календарных дня.
14. Рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги
35. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов в жилищный отдел, ответственный за предоставление муниципальной услуги (далее - отдел).
36. Начальник отдела определяет должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги (далее – специалист).
37. Специалист проводит проверку заявления и прилагаемых документов на соответствие требованиям, установленным пунктом 30 настоящего Административного регламента.
В случае отсутствия оснований, установленных пунктом 30 настоящего Административного регламента, а также отсутствия в представленном пакете документов, указанных в подпункте 4 пункта 7, специалист в рамках межведомственного взаимодействия в течение 5 рабочих дней направляет запрос в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) на получение выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества.
38. По результатам полученных сведений (документов) специалист:
осуществляет проверку документов, представленных заявителем;
в случае отсутствия оснований, указанных в пункте 23 настоящего Административного регламента, готовит на рассмотрение Комиссии по жилищным вопросам при администрации Кыштымского городского округа:
1) представленные заявителем документы;
2) акт обследования предоставляемого жилого помещения, который подписывается лицами, принимающими участие в обследовании, и начальником отдела по жилищным вопросам;
3) сопроводительное письмо (приложение 6) с указанием информации о нахождении заявителя и членов его семьи на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, включая номер очереди заявителя.
Комиссия по жилищным вопросам принимает решение о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма. В случае наличия оснований, указанных в пункте 23 настоящего Административного регламента, принимается решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
39. По результатам принятого Комиссией решения специалист:
готовит проект постановления администрации Кыштымского городского округа о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма или отказе в предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма;
готовит выписку из постановления Администрации Кыштымского городского округа (приложение 3) и направляет ее лично заявителю или через организации федеральной почтовой связи.
40. При поступлении в жилищный отдел заявления через МУ «МФЦ», зарегистрированное уведомление о постановке на учет (отказе в предоставлении муниципальной услуги) направляется с сопроводительным письмом в адрес МУ «МФЦ» в день его регистрации в жилищном отделе.
41. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении заявителю жилого помещения по договору социального найма либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
42. Максимальный срок исполнения административной процедуры - 20 календарных дней.
15. Заключение и выдача договора социального найма
43. Основанием для начала административной процедуры по заключению и выдаче договора социального найма является поступление копии постановления администрации Кыштымского городского округа в жилищный отдел.
44. Специалист в течение 3дней со дня поступления копии постановления администрации Кыштымского городского округа:
направляет выписку из постановления Администрации Кыштымского городского округа (приложение 3) лично заявителю или через организации федеральной почтовой связи для подписания договора социального найма;
осуществляет подготовку проекта договора социального найма в соответствии с Типовым договором социального найма, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 21.05.2005 N 315 «Об утверждении Типового договора социального найма жилого помещения» (приложение 4), в двух экземплярах и передает его на подпись Главе Кыштымского городского округа.
45. Специалист отдела по жилищным вопросам:
в течение 5 дней со дня подписания договора социального найма Главой Кыштымского городского округа представляет договор заявителю для ознакомления и подписания;
в день подписания договора социального найма заявителем регистрирует его в книге учета договоров социального найма и после регистрации выдает один экземпляр договора социального найма заявителю.
46. Результатом административной процедуры по заключению и выдаче договора социального найма является заключение и выдача договора социального найма заявителю.
47. Срок выполнения административной процедуры по заключению и выдаче договора социального найма составляет 8 дней.
IY. Порядок и формы контроля за исполнением
муниципальной услуги
16. Контрольная проверка подготовленных документов
для исполнения муниципальной услуги
48. Начальник жилищного отдела осуществляет проверку подготовленного проекта постановления по исполнению муниципальной услуги, в течение одного рабочего дня направляет на согласование должностными лицами и утверждение Главой Кыштымского городского округа.
Y. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица при предоставлении муниципальной услуги
17. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых в ходе оказания муниципальной услуги
49. Физические лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов в Администрацию Кыштымского городского округа, руководителю МУ «МФЦ» или в Кыштымский городской суд.
50. Предметом обжалования может быть:
1) решение об отказе в приеме документов;
2) нарушение сроков действий и административных процедур, указанных в настоящем Административном регламенте;
3) некорректное поведение должностных лиц по отношению к гражданину;
4) некомпетентная консультация, данная должностным лицом гражданину.
51. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу (претензию).
52. Информация о приеме должностными лицами Администрации Кыштымского городского округа размещается на информационных стендах в Администрации Кыштымского городского округа.
53. Письменные жалобы граждан принимаются, регистрируются и с визой Главы направляются соответствующему должностному лицу на рассмотрение.
Жалобы, поступившие в МУ «МФЦ», рассматриваются руководителем МУ «МФЦ».
54. Заявитель в письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
При необходимости в обращении (жалобе) указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая- либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается.
55. По результатам рассмотрения обращения должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований гражданина, либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.
56. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
57. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц в суд осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.
Заместитель Главы Кыштымского
городского округа по капитальному строительству Р.Р. Гурцкая
документ: Загрузить / Загрузить