Золотой сайт    
 
  

Отдел по работе с обращениями граждан

1. ОБЩИЕ  ПОЛОЖЕНИЯ 

1. Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Кыштымского городского округа (далее Отдел) является структурным подразделением Администрации Кыштымского городского округа.

2. Отдел создается и упраздняется Главой Кыштымского городского округа в соответствии со структурой Администрации Кыштымского городского округа.

3. Деятельность Отдела в соответствии со структурой Администрации Кыштымского городского округа находится в ведении Управляющего делами Администрации Кыштымского городского округа.

4. Отдел осуществляет свои полномочия во взаимодействии Управлением по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области.

5. В своей деятельности Отдел руководствуется:

· Конституцией Российской Федерации;

· Федеральным Законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

· Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

· Законами Челябинской области;

· Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Челябинской области;

· Уставом Кыштымского городского округа, иными муниципальными правовыми актами Кыштымского городского округа по вопросам входящим в компетенцию Отдела настоящим Положением.

6. Администрация Кыштымского городского округа  наделяет Отдел полномочиями и обеспечивает материальное обеспечение выполнения возложенных на него задач.

7. Руководство Отделом осуществляет начальник отдела по работе с обращениями граждан, который назначается на должность и освобождается от должности Главой Кыштымского городского округа.

 2.  ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА

8. Основными задачами являются:

· Строгое соблюдение установленного порядка рассмотрения предложений, заявлений, жалоб граждан.

· Организации приема населения по личным вопросам Главой Кыштымского городского округа, заместителями Главы в Администрации, поселках, в организациях, подведомственных Администрации.

· Организация и проведение «Горячего телефона» Главы Кыштымского городского округа и его заместителей.

 3.     ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ОТДЕЛА

9. Отдел в соответствии с возложенными на него задачами выполняет следующие функции:

· Осуществляет ежедневный прием предложений, заявлений, жалоб гражданв письменной форме, по телефонной связи, в электронной форме (на официальный сайт Администрации Кыштымского городского округа).

· Информирует заявителя о должностных лицах, которым поручено рассмотрение обращения;о переадресации обращения в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;о невозможности рассмотрения обращения с указанием оснований;о продлении сроков рассмотрения обращения с указанием оснований для этого.

· Организует личный прием граждан Главой городского округа и его Заместителями в Администрации и поселках, а так же «Горячий телефон».
· Осуществляет контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан в органах местного самоуправления Кыштымского городского округа, Комитетах, отделах, структурных подразделений Администрации, предприятий, учреждениях, организациях разных форм собственности.
· Обобщает и анализирует поступающие обращения граждан, составляет необходимые отчеты, справки о проделанной в этой области работе.
Отдел проверяет по поручению Главы городского округа состояние дел по рассмотрению предложений, заявлений, жалоб граждан в отделах, комитетах Администрации, поселках, организациях, подведомственных Администрации.
· Участвует в оперативных совещаниях Администрации Кыштымского городского округа при рассмотрении вопросов, отнесённых к компетенции Отдела.

· Организует сбор показателей по обращениям граждан для подготовки доклада об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления 

Контакты

456870 г. Кыштым Челябинская область, пл. К. Маркса 1, кабинет 105
тел. (35151) 4-05-49, e-mail: kyshtym@gov74.ru 
Устинова Юлия Алефтиновна  - начальник отдела по работе с обращениями граждан
график личного приема: вторник, четверг / 13.00-17.00 среда, пятница / 8.00-13.00